Гарантія

Види гарантії

Вказані в описі кожного товару на сайті. Гарантія надається на термін від 3 до 24 місяців, у залежності від товару.

У яких випадках гарантія не надається?

Гарантія не надається, якщо:

• порушено цілісність гарантійних пломб;
• є механічні або інші пошкодження, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця чи третіх осіб;
• порушено правила використання, викладені в експлуатаційних документах;
• було здійснено несанкціоноване розкриття, ремонт або змінено внутрішні комунікації та компоненти товару, змінено конструкцію або схеми товару;
• неправильно заповнено гарантійний талон;
• серійний або IMEI-номер, що зберігається в пам’яті виробу, змінено, стерто або не може бути встановлено.

Гарантійні зобов’язання не поширюються на такі несправності:

• природне зношення або вичерпання ресурсу;
• випадкові пошкодження, завдані клієнтом, або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення чи використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів тощо);
• пошкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
• пошкодження, викликані аварійним підвищенням або зниженням напруги в електромережі чи неправильним під’єднанням до електромережі;
• пошкодження, викликані дефектами системи, у якій використовувався товар, або що виникли внаслідок з’єднання та підключення товару до інших виробів;
• пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.

Які товари підлягають гарантійному ремонту?

Якщо товар вийшов з ладу протягом гарантійного терміну через виробничий брак, ми відремонтуємо його або замінимо на новий.

Переконайтеся, що:

• гарантійні пломби на місці;
• товар не має механічних або інших пошкоджень;
• товар використовувався за інструкцією;
• ви не ремонтували товар самостійно і не змінювали його конструкції;
• гарантійний талон заповнено правильно;
• зберігся серійний номер або IMEI товару;

Як здати товар на гарантійний ремонт?

1. Повідомте нам про проблему, що виникла з товаром (E-mail, Telegram, Viber, Instagram). Вкажіть необхідні дані ідентифікації замовлення: номер замовлення, ПІБ покупця. Дані для надсилання можна уточнити у наших менеджерів.
2. Надішліть нам товар Новою Поштою після узгодженння з менеджером;
3. Відправлення здійснюється за рахунок покупця, якщо не був оговорений інший варіант;
4. У разі відправлення гарантійного товару післяплатою без попередження магазин залишає за собою право не забирати посилку, і всі витрати з доставки, повернення і повторного відправлення лягають на відправника;
5. У разі відсутності товару для заміни, магазин відшкодовує вартість товару. Гроші за доставку та інші додаткові витрати не компенсуються. Гроші за товар повертаються перерахуванням на картку покупця по номеру картки.